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Apoio aos Passageiros

No Aeroporto

Segurança

Controlo de Segurança

Todos os passageiros e bagagens de mão passam por controlo de segurança antes do embarque. Retire laptops, tablets e líquidos da mala. Remova cintos, relógios e objetos metálicos antes de passar pelo detetor.

Referência: ICAO
Segurança

Líquidos e Géis

Líquidos, géis e aerossóis na bagagem de mão devem estar em recipientes de no máximo 100ml, acondicionados num saco transparente e reutilizável de 1 litro. Cada passageiro pode transportar apenas um saco.

Referência: ICAO
Imigração

Controlo de Passaportes

Após o controlo de segurança, os passageiros internacionais passam pelo controlo de passaportes/imigração. Tenha o passaporte e documentos de viagem prontos para apresentação às autoridades.

Referência: ICAO
Imigração

Declaração Aduaneira

Ao chegar ao destino, pode ser necessário preencher uma declaração aduaneira. Declare sempre mercadorias acima dos limites permitidos, moeda estrangeira e artigos sujeitos a restrições.

Referência: ICAO
Embarque

Portão de Embarque

Dirija-se ao portão de embarque indicado no seu bilhete com pelo menos 45 minutos de antecedência. O portão fecha normalmente 20-30 minutos antes da hora de partida. Passageiros que não estejam no portão a tempo podem perder o voo.

Referência: IATA
Embarque

Cartão de Embarque

O cartão de embarque é obrigatório para aceder ao avião. Pode ser em papel (impresso no balcão) ou digital (no telemóvel). Guarde-o acessível durante todo o processo de embarque.

Referência: IATA
Serviços

Passageiros com Mobilidade Reduzida

Passageiros com mobilidade reduzida devem informar a companhia aérea no momento da reserva. O aeroporto disponibiliza cadeiras de rodas e assistência personalizada. Chegue com antecedência para receber o apoio necessário.

Referência: ICAO
Serviços

Viagem com Crianças

Crianças menores de 12 anos que viajem desacompanhadas devem ser declaradas como Menores Não Acompanhados (UMNR). A companhia aérea oferece serviço de acompanhamento especial. Consulte os requisitos e taxas aplicáveis.

Referência: IATA
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Links úteis 

 Min. Transportes e Comunicações
 ASECNA
 OVIA